작년 6월에 고강마루 특대를 구입했습니다.작년에는 실버란 말이 없었는데 블랙이 나오면서 아마 실버란 이름을 붙인 모양입니다.
1. 뒷다리를 롱으로 바꿔서 수중좌대로 써야겠다 생각이 들어서 처음 구입했던 코러 낚시에 주문을 넣었더니, 제품이 단종되어서 부품구매가 어렵다는 말을 들었습니다.
신제품이 출시가 되면서 전 제품 판매를 중단할 수는 있습니다. 그러나 그렇다고해서 기 생산, 판매된 부품 판매를 중단하는 것은 문제가 있다고 생각합니다.
2. 귀사에 전화해서 상의한 결과, 뒷다리 연결부품을 보내주면 거기에 맞추어서 뒷다리(롱)를 보내주겠다는 답을 받았습니다. 그럴 경우 부품이 도착할 때까지 사용을 못하는 문제가 생기게 됩니다. 단종했다해도 연결다리 하나를 구할 수 없어서 고객이 가지고 있는 것을 보내주어야 해결이 가능하다면 귀사의 대고객 a/s에 관한 철학을 엿볼 수 있는 문제라고 생각합니다.
3. 가격도 문제입니다. 전체 제품의 가격을 비추어 봤을 때 추가적인 부품의 가격이 너무 고가라는 생각을 지울 수가 없습니다.부품은 최소한의 가격으로 공급되어야 할 것입니다.
예를들어 흔들림 방지 바의 경우, 제품의 불완전성 때문에 구매하게 되는 점을 감안하여 기존 구매 기록이 있는 경우 저렴하게 보급되어야 할 것입니다.
4.현재 판매되고 있는 블랙의 경우는 개선되었을 것으로 믿고 싶지만 초창기 실버 제품의 경우 마감이 깔끔하지 않아서 모서리에 손을 다친(베임) 적이 있습니다. 제풍가방도 수납 과정에서 찢어지고-역시 모서리 부분이 날카로운 결과-무거워서 몇 번 쓰지도 못했는데....사용자들의 입장도 배려해야 할 것입니다.
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