안녕하세요?
아피스 홈관리자입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
우선 상담원이 초릿대구매를 말씀드린것은 보증서는 차후에 비용이 많이 나오는 절번에 보증처리를 하시라고 말씀을 드린것 같습니다. 또한 가방은 유상으로 AS를 진행하는 부분에서 오해가 있었던거 같습니다.
지퍼수리비용은 만원에서 만오천원정도 비용이 나오며,어깨끈의 경우 만오천원에서 이만원의 비용이 부가 될 것 입니다.
앞으로 고객님의 말씀에 귀 기울이도록 하겠습니다.
저희 제품별로 유,무상수리제도를 시행하고 있습니다.
1.소비자의 귀책사유없이 제품 하자로 인해 손상이 발생했을 경우 제품 금액에 상관없이 수리,교환,운반비등을 당사가 부담하고 있습니다.
2.천년지기의 경우 정품 1년이내 1회 100% 무상으로 진행합니다.(절번에 한함,부품의 경우 제외)
3.수리비 이외에 드는 운송비(왕복택배비)는 고객님의 부담입니다.(단,제품하자시 당사부담)
㈜아피스 AS규정은 이렇게 시행되고 있습니다.
또한, 수리비 2만원 이상이면 택배는 무상으로 진행(제품에 따라 다름)이 되며, 소비자가 착불로 AS센터로 접수를 하면 착불로 진행이 되며 선불로 보내면 선불로 진행이 됩니다. |
